वाराणसी 28 सितम्बर, 2024 ;वरिष्ठ मंडल रेल प्रबंधक(वाणिज्य) श्री शेख रहमान के नेतृत्व में पूर्वोत्तर रेलवे के वाराणसी मंडल भरतीय रेल के साथ-साथ मंडल में अपने सम्मानित उपभोक्ताओं को दिन-प्रतिदिन बेहतर यात्रा सुविधा उपलब्ध करा रहा है और स्टेशनों अथवा ट्रेनों में यात्रियों को किसी भी प्रकार की असुविधा न हो, इसका पूरा ध्यान रखा जाता है। स्टेशन अथवा यात्रा के दौरान रेल उपभोक्ताओं को किसी भी प्रकार की असुविधा का सामना न करना पड़े, इसके लिये रेल प्रशासन के साथ-साथ रेल कर्मचारी भी 24 घंटे सहायता के लिये मुस्तैद रहती है।
‘रेल मदद‘ ऐप, हेल्प लाइन नम्बर-139, एस.एम.एस एवं वेब के माध्यम से प्राप्त परिवादों का समय से गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किया जा रहा है। इसी परिप्रेक्ष्य में आज दिनांक 28 सितम्बर 024 को दोपहर 14:04 बजे गाड़ी सं 15050 गोरखपुर -कलकत्ता एक्सप्रेस गाड़ी के वातानुकूलित तृतीय श्रेणी के बी 01 कोच में बर्थ सं 44 पर यात्रा कर रही महिला द्वारा रेल मदद के माध्यम से अपने छोटे बच्चे को फिड कराने के लिए एक बोतल गर्म पानी उपलब्ध कराने की मांग की। यह सूचना उक्त गाड़ी में कोई पैंट्री कार नहीं होने के करण गाड़ी के छपरा पहुंचने के पूर्व रेल मदद के माध्यम से वाराणसी मंडल के कमर्शियल कंट्रोल श्री अनिल कुमार यादव को बताया गया। श्री अनिल कुमार यादव ने छपरा रेलवे स्टेशन पर उप मुख्य टिकट निरीक्षक श्रीमती प्रतिमा कुमारी को इस बाबत सूचित किया जिसके उपरांत प्रतिमा कुमारी ने समय से पहले गर्म पानी की व्यवस्था की और गाड़ी के छपरा पहुंचते ही महिला यात्री को गर्म पानी पहुंचाया। महिला यात्री ने रेलवे द्वारा मदद की गुहार पर त्वरित कार्यवाही के लिए आभार प्रकट किया और महिला रेल कर्मचारी को धन्यवाद किया।
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